NASIONAL KINI | SUKABUMI – Pelayanan administrasi di Desa Sukarame, Kecamatan Cisolok, Kabupaten Sukabumi, menuai sorotan setelah warga mengeluhkan tidak adanya petugas yang berjaga di kantor desa pada saat jam kerja, Senin (15/6/2026).
Berdasarkan informasi yang dihimpun, warga yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi terpaksa menunggu cukup lama karena tidak menemukan aparatur desa yang dapat memberikan pelayanan. Kondisi tersebut terjadi pada rentang waktu sekitar pukul 12.30 WIB hingga 14.00 WIB.
Seorang warga yang enggan disebutkan namanya mengaku kecewa karena urusan administrasi yang hendak diselesaikannya tidak dapat diproses pada hari itu.
"Saya datang ke kantor desa untuk mengurus administrasi, tetapi tidak ada petugas yang melayani. Saya menunggu cukup lama, namun tetap tidak ada yang datang," ujarnya.
Pantauan di lokasi menunjukkan ruang pelayanan dalam keadaan sepi tanpa adanya aktivitas pelayanan kepada masyarakat. Situasi ini menimbulkan pertanyaan terkait keberlangsungan pelayanan publik yang seharusnya tetap berjalan selama jam kerja.
Sejumlah pihak menilai kondisi tersebut perlu mendapat perhatian serius karena pelayanan administrasi desa merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus dipenuhi secara optimal. Kehadiran aparatur desa selama jam kerja dinilai penting untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan yang cepat dan mudah.
Mengacu pada ketentuan administrasi pemerintahan desa, aparatur desa memiliki kewajiban menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat sesuai jam kerja yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, ketidakhadiran petugas pelayanan pada saat warga membutuhkan layanan dinilai dapat menghambat akses masyarakat terhadap pelayanan publik.
Menanggapi kejadian tersebut, sejumlah masukan juga muncul agar sistem pelayanan di tingkat desa semakin transparan dan responsif. Beberapa usulan yang disampaikan antara lain penerapan sistem absensi digital yang dapat dipantau secara terbuka, penunjukan petugas pengganti saat aparatur berhalangan hadir, serta penyediaan saluran pengaduan yang mudah diakses masyarakat.
Masyarakat berharap Pemerintah Desa Sukarame dapat memberikan penjelasan terkait kondisi yang terjadi pada hari tersebut, sehingga tidak menimbulkan spekulasi di tengah warga. Selain itu, evaluasi terhadap sistem pelayanan dinilai perlu dilakukan guna memastikan kejadian serupa tidak kembali terulang.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Pemerintah Desa Sukarame maupun Pemerintah Kecamatan Cisolok belum memberikan keterangan resmi terkait kondisi pelayanan yang dikeluhkan warga tersebut.
Penulis: Sugih Mukti
